Politique de résiliation

Política de Cancelación y Opciones de Compra

En Te Maniac queremos que tu experiencia sea perfecta desde el primer clic. A continuación, detallamos las condiciones para cancelar tus pedidos y las opciones de compra disponibles en nuestra web.

1. Cancelación de Pedidos

  • Antes del envío: Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste siempre que no haya salido de nuestro almacén (normalmente los pedidos se procesan en un plazo de 20 horas laborables). Para solicitarlo, envía un correo urgente a infotemaniac@gmail.com con el asunto "Cancelación Pedido #[Número]".

  • Después del envío: Si el pedido ya ha sido entregado a la empresa de mensajería, no podrá ser cancelado. En este caso, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución siguiendo nuestra Política de Devoluciones (los gastos de envío de ida y vuelta no serán reembolsados).

  • Productos personalizados o packs abiertos: No se aceptarán cancelaciones ni devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o personalizados, de acuerdo con la normativa vigente de productos alimenticios y de higiene.

2. Opciones de Compra y Pago

Para facilitar tu compra de tés y accesorios, ofrecemos las siguientes modalidades seguras:

  • Tarjeta de Crédito/Débito: Pago inmediato y seguro (Visa, Mastercard, AMEX).

  • Plataformas de Pago Rápido: Apple Pay, Google Pay y Shop Pay para una compra en un solo clic.

  • PayPal: Opción de pago seguro con protección al comprador.

  • Bizum: (Si lo tienes activado) Pago fácil mediante tu número de teléfono móvil.

3. Modificación de Pedidos

Si te has equivocado al elegir un té o quieres añadir un accesorio de última hora (como un infusor o una taza), contacta con nosotros antes de que el pedido pase a estado "Enviado". Haremos todo lo posible por modificarlo antes de que salga hacia tu casa.